Quem Somos

Sabendo como a vida das mulheres e dos homens hoje em dia é corrido e muito agitada, e que sua preocupação é a beleza e a saúde, seja ela no trabalho ou em seu próprio lar, a Loja Alemay traz um modo mais rápido e prático de manter seu dia a dia mais ágil e eficaz. Além de poder trazer produtos de alta qualidade para seu dia a dia, tais como produtos de vestuários, cosméticos e acessórios em geral.

Uma empresa que está no mercado desde 2010 e que vem se enovando a cada dia, a Loja Alemay traz à mulher e homem moderna (o) diversas opções de produtos 100% Originais.

Política de garantia

A Loja Alemay preza a qualidade de relacionamento com seus clientes, devido a isso, a nossa Política de Troca e Devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Política de Troca e Devolução

Informações gerais:

Para evitar qualquer constrangimento ou problemas no ato do pedido, fique atento:

a) À descrição do produto;

No ato do recebimento do produto, recuse o recebimento e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, caso constate alguma das situações abaixo:

· O produto avariado no transporte;

· Embalagem violada;

Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.

As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que:

a) Sejam efetuadas por meio de contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, através do email: alexdviana@hotmail.com ou pela central de atendimento (11) 4198 9234
em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;

b) A mercadoria seja devolvida a Loja Alemay em suas embalagens originais, sem que tenha sido utilizada.

IMPORTANTE:

Caso os requisitos acima não sejam reconhecidos, a Loja Alemay estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra. O direito de arrependimento leva ao desfazimento da compra e, assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens.
Avaria

Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail: alexdviana@hotmail.com

Produto com Defeito

Antes mesmo de abrir a cartela e demais produtos entre em contato com a nossa Central de Atendimento informando-nos do problema, para assim tomarmos as providencias necessárias.

 

Política de envio

Prazo de Entrega das Mercadorias

* Devido a grande de manda de outros Produtos como o FIT TURBO E AGELESS e Demais Produtos na Loja o prazo é de 8 a 20 dias uteis após a confirmação de pagamento, devido a liberação da empresa que nos fornece os produtos.

Mas podem ficarem em paz, que chega certinho no endereço exposto no pedido.